En cas de litige
Que faire si un échange sur le Marché se passe mal.
📝 Version brouillon à faire valider avant ouverture publique.
Un problème entre membres ?
Quelques exemples de litiges possibles :
- L'objet reçu ne correspond pas à l'annonce (état, modèle, pièces manquantes).
- Le vendeur est injoignable après une prise de contact.
- Un rendez-vous convenu n'est pas honoré.
- Vous suspectez une arnaque ou un comportement déplacé.
Gardez votre calme et conservez les échanges (messages, photos). La plupart des situations se règlent à l'amiable.
La marche à suivre
1
Contactez le vendeur (ou l'acheteur) via la messagerie du site. Un quiproquo se résout souvent en discutant.
2
Sans réponse ou si le problème persiste, signalez l'annonce en décrivant la situation.
3
L'équipe intervient sous 48h ouvrées : elle examine les éléments et contacte les personnes concernées.
Paiement & précaution
Paiement en main propre conseillé pour l'instant : vérifiez l'objet avant de payer, privilégiez un lieu public et de jour.
Paiement en ligne bientôt disponible — il offrira une protection supplémentaire une fois activé.
Besoin d'aide ? Écrivez au support ou à monfeudecampnumerique@gmail.com. En cas de danger immédiat, appelez le 17 (police) ou le 112 (Europe).